2月1日，公司总经理助理樊东一行来到长安，为长安直属公司颁发2017年第四季度全省客户服务流动红旗，对直属公司在客户服务方面所做出的成绩充分肯定，并提出了进一步提升认识，创新服务能力，围绕省公司“开放式预核算”管理推动经营工作再创新高的新要求。
2017年，长安直属公司把客户服务工作列为“一把手”工程来抓，紧紧围绕省公司年度战略工作部署，按照“以客户为中心，以服务促转型”的经营理念，进一步完善了客户服务制度体系建设，强化服务的过程管理，将“服务赢未来”的活动贯穿到经营工作全过程。
同时，服务工作提升从经理班子当好“店小二”的示范开始，从由“冰冷”的考核向有“温度”的服务支撑开始，从每一位员工主动开展“首问负责制”开始。经过全体人员一年来不懈努力，长安直属公司综合服务能力、服务质量和客户满意度不断攀升，终于在2017年第四季度全省客服流动红旗评比中，以优异的成绩勇夺流动红旗。
长安直属公司总经理樊紫苑表示，将以此次成绩为引领，以全方面、多维度、高标准的要求，将提升服务内涵贯穿经营主线，积极发挥“服务最后一公里”的核心竞争力，为公司在新时代转型发展时期增添动能。
上一条：陕西广电网络圆满完成省“两会”安播传输保障任务 下一条：公司各部门以实际行动贯彻落实年度经营工作会议精神
【关闭】
